Proces tworzenie się społeczeństwa informacyjnego został zauważony przez polski samorząd, co poświadczają statystyki przedstawione w poprzednim rozdziale. Serwisy samorządu terytorialnego, w tym serwisy gmin wiejskich i gmin miejskich, powstawały jako lokalne inicjatywy, rodzące się znacznie wcześniej niż strategie rządowe.
Zaawansowanie serwisu internetowego administracji można rozpatrywać na 4 poziomowym układzie: informacja, interakcja, dwustronna interakcja, transakcja (patrz rozdział 3). Z czterech poziomów można wydzielić dwa obszary funkcjonalne. Pierwszy obszar, obejmuj ący poziom informacji i interakcji jest najbardziej rozpowszechniony i realizowany poprzez udostępnianie na serwisach internetowych miast i gmin różnorakich informacji. Mogą to być informacje o: funkcjonowaniu samorządu, historii regionu, wydarzeniach kulturalnych, turystyce, przetargach, ofertach inwestycyjnych. Gdy dojdzie do tego publikacja formularzy, wzorów pism, można mówić częściowo o funkcjach interakcyjnych serwisu. Ustawa o dostępie do informacji publicznej stara się wprowadzić pewne ujednolicenie w udostępnianych danych (powstanie Biuletynu Informacji Publicznej), co więcej, nakłada obowiązek publikacji takowych danych. Drugi obszar, obejmujący interakcje dwustronną i transakcję, dopiero zaczyna się w Polsce rozwijać. Poza nielicznymi przykładami nie istnieją wdrożone, gotowe do powielania, rozwiązania umożliwiające zdalne korzystanie z zasobów urzędów.
W niniejszym rozdziale omówione zostaną obowiązki nałożone na samorządy przez ustawodawcę, wady i zalety zaproponowanego rozwiązania. Zostanie również wykazane, że samo umieszczenie informacji, w szczególności skierowanej dla osób zewnątrz (turyści, inwestorzy), nie wystarcza. Aby informacja spełniła swoje zadania i nie była jedynie zbiorem bezwartościowych danych, musi zostać wykorzystana przez odbiorcę. Takie wykorzystanie będzie miało miejsce tylko wtedy, gdy informacja zostanie znaleziona. Podkreślone będzie znaczenie systemów wyszukujących w Internecie dla strategii wdrożenia serwisu samorządowego. Przedstawione zostaną także modele integracji drugiego obszaru funkcjonalnego oraz przykład już wdrożonego rozwiązania. Rozdział ten pokaże więc obowiązki ustawowe nałożone na samorząd oraz potencjalne możliwości tkwiące w Internecie.
Wdrożenie internetowego serwisu samorządowego wiąże się z szeregiem obowiązków i możliwości zarówno dla samorządu, jak i obywateli. Taki serwis ma na celu zapewnienie lepszego dostępu do usług publicznych, informacji oraz umożliwienie komunikacji między mieszkańcami a administracją samorządową.
Obowiązki związane z wdrożeniem internetowego serwisu samorządowego obejmują przede wszystkim zapewnienie zgodności z przepisami prawa, w tym ustawą o dostępie do informacji publicznej oraz innymi regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Serwis musi umożliwiać mieszkańcom łatwy dostęp do podstawowych informacji, takich jak regulaminy, uchwały, czy informacje o organizowanych wydarzeniach. W tym celu samorząd musi zadbać o aktualność i rzetelność publikowanych treści, regularnie je aktualizować i zapewnić ich dostępność.
W kontekście usług elektronicznych, samorząd zobowiązany jest do umożliwienia mieszkańcom składania wniosków, płatności online, a także załatwiania spraw administracyjnych bez konieczności osobistego stawiania się w urzędach. Ważnym obowiązkiem jest również zapewnienie dostępu dla osób z niepełnosprawnościami poprzez stosowanie odpowiednich standardów dostępności, co jest zgodne z zasadami równości i inkluzji społecznej.
Możliwości, które wiążą się z wdrożeniem serwisu, obejmują poprawę efektywności działania administracji samorządowej. Zautomatyzowanie procesów takich jak rejestracja wniosków czy składanie dokumentów online, zmniejsza czas oczekiwania na załatwienie sprawy i ogranicza konieczność angażowania pracowników w rutynowe zadania. Dodatkowo, internetowy serwis samorządowy zwiększa transparentność działań administracji, umożliwiając mieszkańcom bieżące śledzenie postępu spraw, dostęp do dokumentów oraz wgląd w decyzje podejmowane przez władze lokalne.
Serwis taki daje także możliwość łatwego kontaktu z mieszkańcami, umożliwiając szybkie przekazywanie informacji, ogłoszeń oraz organizowanie konsultacji społecznych. Interaktywność i możliwość składania opinii online umożliwiają lepsze uwzględnianie potrzeb społeczności lokalnych, co może prowadzić do bardziej świadomego i efektywnego zarządzania.
Wdrożenie internetowego serwisu samorządowego wiąże się z koniecznością spełnienia obowiązków prawnych, ale również stwarza ogromne możliwości w zakresie poprawy dostępności usług publicznych, efektywności administracji oraz wzmocnienia komunikacji z obywatelami. Właściwe zaplanowanie i realizacja takiego projektu może przynieść korzyści zarówno samorządowi, jak i jego mieszkańcom.
Gdy potrzebujesz pomocy w napisaniu pracy z bezpieczeństwa, to polecamy serwis pisanie prac z bezpieczeństwa
